Términos de servicio

1. El servicio y la aceptación

Agendamelo es una plataforma chilena disponible en agendamelo.cl. Permite a negocios y profesionales crear un sitio público, mostrar sus servicios y disponibilidad, recibir reservas y administrar su agenda. Puedes escribirnos a agendamelo.cl@gmail.com.

Aceptas estos términos al crear una cuenta y pedir que activemos o publiquemos el servicio. Antes de contratar puedes revisarlos, guardarlos o imprimirlos. Visitar el sitio, explorar un perfil o consultar precios no crea por sí solo una obligación de contratar.

2. Tu cuenta

Debes entregar información verdadera y actualizada, tener capacidad para contratar y, si actúas por una empresa u otra persona, contar con autorización suficiente. Eres responsable de proteger tus credenciales y de avisarnos cuanto antes si detectas un acceso no autorizado.

La cuenta es para administrar tu propio negocio. No puedes venderla, cederla ni usar una identidad ajena. Podemos pedir una verificación razonable cuando sea necesaria para proteger la cuenta, a sus clientes o a la plataforma.

3. Prueba y Perfil Gratis

Agendamelo ofrece actualmente una prueba de 7 días sin tarjeta. La pantalla de registro informa cuándo comienza y qué funciones incluye. Si al terminar no contratas un plan, tu cuenta puede pasar al Perfil Gratis con las funciones y límites informados en el producto; no se hará un cobro automático por haber usado la prueba.

Podemos cambiar o retirar una prueba o promoción para nuevas cuentas. Un cambio no acorta una prueba que ya te confirmamos, salvo que exista abuso, fraude o un motivo de seguridad.

4. Planes, precios y cobros

Antes de pagar verás el plan, la periodicidad, el precio total, los impuestos o cargos que correspondan y si existe renovación automática. Solo se cobra lo que aceptes en esa pantalla. Los precios se muestran en pesos chilenos, salvo que indiquemos claramente otra moneda.

El pago lo procesa una pasarela externa. Agendamelo no almacena los datos completos de tu tarjeta. Si un pago es rechazado o queda pendiente, podremos limitar las funciones del plan hasta que se regularice, avisándote por los medios asociados a tu cuenta.

Un cambio de precio se informará antes de aplicarse y regirá hacia el futuro. No cambia el precio de un período que ya pagaste ni autoriza cobros retroactivos.

5. Cancelación, retracto y devoluciones

Puedes cancelar la suscripción desde tu panel. Tu sitio y las funciones pagadas siguen activos hasta el final del período ya pagado; después, el sitio queda pausado y deja de recibir nuevas reservas. Cancelar evita cobros futuros, pero no borra de inmediato tu cuenta ni su información.

Cuando la legislación chilena reconozca un derecho a retracto y la prestación todavía no haya comenzado, podrás ejercerlo dentro del plazo legal. Si solicitas la publicación del sitio, la agenda online o una función de pago para uso inmediato, el servicio comienza cuando te informamos que quedó activo. Cualquier limitación legalmente admisible al retracto debe mostrarse de forma clara antes de contratar; no la aplicaremos de manera retroactiva.

Para solicitar un retracto, informar un cobro duplicado o pedir una devolución que corresponda por ley, escribe a agendamelo.cl@gmail.com. La cancelación comercial y el retracto legal son mecanismos distintos. Nada en estos términos limita tus derechos irrenunciables como consumidor.

6. Tu negocio y tus clientes

Tú defines y prestas los servicios que publicas: descripciones, precios, duración, disponibilidad, condiciones de reserva y atención. También eres responsable de contar con los permisos profesionales, sanitarios, tributarios o municipales que correspondan y de cumplir tus obligaciones frente a tus clientes.

Agendamelo facilita la publicación y la coordinación de horas, pero no presta ni supervisa los servicios ofrecidos por cada negocio. Una reserva crea la relación de consumo entre el negocio y su cliente. Esto no reduce la responsabilidad propia de Agendamelo por el funcionamiento de la plataforma.

Debes mantener información exacta, respetar las reservas que confirmes y tratar los datos de tus clientes solo para fines legítimos relacionados con tu servicio. No debes publicar datos, fotografías, marcas o testimonios sin contar con una base legal o autorización suficiente.

7. Uso permitido

No puedes usar Agendamelo para:

• ofrecer actividades ilegales, engañosas o que infrinjan derechos de terceros;
• enviar spam, suplantar identidades o manipular reservas, reseñas o métricas;
• introducir malware, vulnerar medidas de seguridad o acceder a cuentas ajenas;
• extraer datos de forma masiva o automatizada sin autorización;
• sobrecargar, copiar o revender la plataforma fuera de lo permitido por tu plan.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener Agendamelo disponible y seguro, pero pueden existir mantenciones, incidentes o fallas de proveedores externos. Cuando sea razonablemente posible avisaremos las interrupciones planificadas y restauraremos el servicio con diligencia.

Podemos mejorar, reemplazar o retirar funciones. Si un cambio material afecta una función central de un plan pagado, lo informaremos con anticipación razonable y ofreceremos las alternativas que correspondan según el contrato y la ley. No haremos cambios retroactivos que desconozcan un período ya pagado.

9. Propiedad intelectual

Agendamelo y sus elementos propios —software, diseño, marca y contenido— están protegidos por la legislación aplicable. Tu suscripción te concede un derecho limitado, personal y no transferible para usar la plataforma mientras tu cuenta esté habilitada.

Conservas los derechos sobre los textos, imágenes, logotipos y demás contenido que subas. Nos autorizas a alojarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo solo en la medida necesaria para operar, proteger y promocionar tu sitio dentro de Agendamelo. Puedes retirar contenido propio desde las herramientas disponibles o solicitarnos ayuda.

10. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se explican en nuestra Política de privacidad y cookies, que forma parte de estas condiciones. Los avisos necesarios para operar la cuenta —por ejemplo, seguridad, reservas, pagos o cambios contractuales— son comunicaciones de servicio y no publicidad.

11. Suspensión y término

Podemos suspender funciones o una cuenta ante un incumplimiento grave, fraude, riesgo para la seguridad, exigencia de una autoridad competente o uso que perjudique a otras personas. Salvo urgencia o prohibición legal, explicaremos el motivo y daremos una oportunidad razonable para corregirlo.

Puedes dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta. Antes de eliminar información podremos conservar lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias y prevenir fraude, de acuerdo con la Política de privacidad.

12. Responsabilidad

Agendamelo responde por los incumplimientos que le sean directamente imputables en los términos exigidos por la legislación aplicable. No somos responsables por la calidad, seguridad o ejecución de los servicios que ofrece cada negocio, por contenido que el usuario publica ni por hechos fuera de nuestro control razonable.

Ninguna cláusula excluye responsabilidad cuando la ley no permite hacerlo, ni limita el derecho a exigir reparación, garantía o indemnización que sea legalmente irrenunciable.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, de seguridad o del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es material, avisaremos por correo o dentro de la cuenta antes de que entre en vigor. Los cambios no tendrán efecto retroactivo ni reducirán derechos ya adquiridos.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la ley, respetando el domicilio, las opciones y los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.

Si tienes una pregunta, reclamo o solicitud relacionada con estos términos, escribe a agendamelo.cl@gmail.com. Indica el correo de tu cuenta y una descripción breve para que podamos responder con contexto.